Alle skills zijn aanwezig.. Alle kennis is aan boord.. Het hele team wil…
En toch komt het team niet tot een verbetering van de teamperformance.
Hoe komt het nou dat dit sommige teams wel lukt, terwijl andere teams hierin vastlopen? In deze blog beschrijf ik via 5 tips de elementen die in mijn optiek voorwaardelijk zijn om tot een verbeterde teamperformance te komen.
Er wordt nog wel eens gedacht dat het samenbrengen van een aantal gekwalificeerde personen met Agile kennis in een team automatisch leidt tot een succesvolle samenwerking en resultaten. In de praktijk is dit echter een de meeste gevallen niet voldoende.
Tip 1: Vertrouwen en veiligheid is de basis van elk succesvol team
Wanneer er geen vertrouwen en veiligheid in een team aanwezig is, zullen teamleden op hun hoede zijn en minder snel hun mening geven of feedback geven. Als het vertrouwen en de veiligheid ontbreek, dan zullen teamleden zich ook minder snel committeren aan teamdoelen en verantwoordelijk voelen voor teamdoelen.
Vertrouwen opbouwen doe je niet door een éénmalige teamsessie. De sleutel zit in het investeren in elkaar beter leren kennen en begrijpen. Breng bijvoorbeeld de teamprofielen (bij d.m.v MBTI) in kaart en ga hierover in gesprek. Dit zorgt ervoor dat je een reactie van teamlid tijdens een discussie beter kunt plaatsen. Zorg er hiernaast voor dat je regelmatig over de teamsamenwerking in gesprek blijft. De retrospective is hier een goed moment voor. Het hele team is verantwoordelijkheid voor het verbeteren van de teamsamenwerking en -performance. De Scrum Master zal er op toezien dat het voldoende aandacht krijgt.
NB Naast onderling vertrouwen binnen het team is ook vertrouwen buiten het team minstens zo belangrijk. Denk hierbij aan vertrouwen van management en partijen waar het team mee samenwerkt.
Tip 2: Geef continu verbeteren prioriteit
Zullen we de retrospective dit keer overslaan? We hebben nog veel werk liggen. Bij deze vraag moet ik altijd aan onderstaand plaatje denken:
Het belangrijkste doel van Agile werken is het vergroten van de wendbaarheid van teams. De gezamenlijke zoektocht van het team naar wat zij kunnen doen om de teamperformance te verbeteren is essentieel hierbij.
Tip 3: Crëeer focus op resultaten
Ken je dat? De sprint loopt af..Bijna al het werk in ‘in progress’ en slechts een klein deel is afgerond. Veel teams vinden het lastig om focus aan te brengen en taken af te ronden.
Mijn advies is een helder sprintdoel te formuleren en prioriteiten in de sprint te bepalen. Zorg ervoor dat taken niet te groot zijn, zodat ze makkelijker af te ronden zijn in de sprint en het team ook goed kan zien wanneer de voortgang stagneert. Vervolgens kan een WIP (Work in progress) limiet helpen om niet te veel taken tegelijk op de pakken. En last but not least. Zorg voor een constructieve dialoog over de status van taken tijdens de daily stand-up. Kijk naar de omvang van de taak en hoe lang een teamlid met de taak bezig is. Bied hulp aan als taken te lang lopen of als een teamlid aan te veel taken tegelijk werkt.
Tip 4: Coach ook het management bij het vormen van een Agile Mindset
Geen duidelijke visie… Teams geen mandaat geven… Prioriteiten blijven opleggen… Weinig connectie met de teams… Management rapportages aan de teams vragen… Sturen op velocity…
Allemaal voorbeelden van hoe het management de performance van Agile Teams negatief kan beïnvloeden. Agile werken vraagt ook van het management andere skills en gedrag, waarbij het ’employeren’ van de teams centraal staat. Toch zie ik vaak dat management hier vaak heel beperkt of helemaal niet in begeleid wordt. Coaching van het management om goed hun rol binnen een Agile organisatie te pakken in om deze reden wat mij betreft essentieel.
Een ander aspect waarbij ik soms een mismatch zie tussen teams en management in een Agile Organisatie is het afstemmen van de managementstijl op de volwassenheid het team. En beginnend teams zal veel intensievere begeleiding nodig hebben van een manager dan een volwassen, autonoom team.
Tip 5: Investeer in een goede teamsfeer
Het is misschien een beetje een cliché maar een goede teamsfeer leidt tot betere resultaten. En laten we eerlijk zijn. Het is ook veel leuker werken in een team waarin de sfeer goed is. Toch zie ik veel teams door drukte hier weinig tijd in investeren. Mijn tip. Plan af een toe een leuke teamactiviteiten of zorg ervoor dat er ruimte is voor social talk en humor. Deze zal zich op termijn zeker uitbetalen.